La plupart des entreprises n’exploitent que 20 % de leurs données, celles qui sont structurées et faciles à analyser. Les 80 % restants — emails, PDF, tickets de support, retours clients — dorment, faute d’outils adaptés. L’IA change la donne : grâce aux embeddings, il devient possible de relier ces données non structurées à vos indicateurs métiers (ventes, satisfaction, churn). Résultat : vos dashboards ne montrent plus seulement ce qui se passe, mais révèlent enfin pourquoi cela se produit.
Le SaaS est trop rigide, le service trop éphémère. Entre les deux, un nouveau modèle s’impose : le Service as a Platform. Porté par l’IA générative, il combine l’expertise humaine pour comprendre les enjeux métier et une plateforme évolutive pour restituer, capitaliser et créer de la valeur durable. Découvrez pourquoi ce modèle transforme déjà le retail, la logistique, la finance, l’industrie et l’immobilier.
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