Industrie : +1K demandes de devis clients gérées

Contexte

Une entreprise industrielle recevait chaque année plus de 1 000 demandes de devis par email. Les sollicitations, très hétérogènes, allaient de demandes simples à des dossiers complexes nécessitant l’analyse de plans techniques. Leur traitement manuel mobilisait fortement les équipes, ralentissait les réponses et compliquait le suivi des dossiers.

Challenge

• Volume élevé de demandes à traiter et qualifier
• Informations clés dispersées dans emails et pièces jointes
• Processus manuel chronophage et peu traçable
• Difficulté à répartir efficacement les dossiers et relancer les clients

Solution IA

Strat37 a déployé une solution intégrée à la messagerie permettant de :

• Lire automatiquement les emails entrants et leurs pièces jointes (PDF, Word, plans…)
• Extraire les données essentielles (dimensions, contraintes techniques, coordonnées…)
• Classifier les demandes (complètes, incomplètes, techniques complexes)
• Générer des brouillons de réponses validés avant envoi
• Dispatcher les dossiers aux bons interlocuteurs selon des règles définies
• Automatiser les relances et centraliser les échanges pour assurer la traçabilité

Résultats

✅ +1 000 demandes traitées automatiquement par an
✅ Réduction du temps consacré à la qualification et au tri
✅ Réponses clients plus rapides et homogènes
✅ Suivi centralisé et traçabilité renforcée
✅ Équipes libérées pour se concentrer sur les dossiers stratégiques

Perspectives

Prochaine étape : connecter la solution à l’ERP et au CRM pour générer automatiquement les devis, fiabiliser le suivi commercial et réduire encore plus les délais de réponse.